تواجه الشركات الآن العديد من التحديات مع الموظفين في سبيل الوصول لإرضائهم ورفع انتاجيتهم، فبدءًا من التعامل مع الأزمات التي قد تحدث في العمل وصولًا لتنظيم الأنشطة الترفيهية التي تساهم في بناء الفريق، بالإضافة إلى معضلة تقديم المزايا التي ترضي الموظفين وتشعرهم باهتمام الشركة بمصلحتهم، وخاصة عندما يتعلق الأمر باختيار أفضل رعاية صحية تناسب الموظفين وأسرهم حسب ميزانية الشركة.
تشير الأبحاث إلى أن الشركات التي تقدم برامج رعاية صحية متكاملة للموظفين ترى انخفاضًا في التغيب عن العمل بنسبة تزيد عن 50%، بينما أفاد 66% من هذه الشركات رؤية زيادة ملحوظة في الإنتاجية ورضا الموظفين.
لهذا السبب قررنا، بالتعاون مع شركة كانتار الرائدة في مجال الأبحاث، لتقديم بيانات وأرقام حقيقية ورؤية موضوعية تمكنك من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن الرعاية الصحية للشركات.
في هذا المقال، ستجد المعلومات الهامة التي تحتاجها لاتخاذ القرارات الصائبة لصالح شركتك.
يهدف هذا التقرير إلى توفير المعلومات العملية التي يحتاجها المتخصصون في الموارد البشرية لاتخاذ قرارات صحيحة وواثقة بشأن رعاية الموظفين الصحية، وهي قرارات يمكن أن تؤثر بشكل حقيقي على حياة الناس ونجاح الشركات.
استندت هذه الدراسة إلى استبيان شارك فيه 154 مشاركًا. وتم اختيار العينة بشكل رئيسي من:
تم جمع نتائج هذا الاستبيان في مايو 2024.
صرح 97% من جميع المشاركين (من مسؤولي الموارد البشرية، الرؤساء التنفيذيين، المديرين الماليين، والموظفين) بأن وجود تغطية طبية أمر ضروري للشركة.
وعند سؤالهم عما تعنيه الرعاية الصحية بالنسبة لهم، كانت أهم الإجابات تدور حول:
فكان من الواضح أن المشاركين يضعون أهمية كبيرة للرعاية الصحية، لكن هل ينعكس هذا في واقع توفر برامج الرعاية الصحية بسهولة في بيئات العمل المصرية؟
ففي السنوات الخمس الماضية، أفادت شركة Teamstageزيادة عدد الشركات التي تقدم مزايا جديدة للموظفين بنسبة 13% في، مما يدل على تغيير توجيه أولويات صانعي القرار في الشركات المتميزة وزيادة التركيز على المزايا المقدمة للموظفين.
حتى وقت قريب، كان العديد من مسؤولي الموارد البشرية يعتقدون أن التغطية الأساسية للرعاية الصحية كافية لتلبية احتياجات الموظفين. ولكن نتائج هذه الدراسة تظهر مقدار التغيير الذي حدث في السنوات الأخيرة. لكن اليوم، أصبح مسؤولو الموارد البشرية يتجهون نحو الحصول على برامج رعاية صحية أكثر شمولاً وحداثة لضمان التنافس بشكل أفضل على جذب المواهب، والتحكم في التكاليف، وخلق بيئة عمل أكثر صحة ونجاح.
لهذا السبب أصبح صانعو القرار (عادة من الموارد البشرية، والمديرين الماليين أو الرؤساء التنفيذيين) يأخذون في اعتبارهم العديد من العوامل عند اختيار برامج التأمين الصحي لموظفيهم، من تقييم اختيارات التغطية المختلفة واختيار المناسب للموظفين ولميزانية الشركة. فهذا الاختيار لا ينعكس على صحة الموظفين فقط بل هو يعكس أيضاً رؤية الشركة ومكانها.
وقد حدد صانعو القرار العوامل الأكثر أهمية عند اختيار برامج الرعاية الصحية كما يلي: تغطية الأمراض المزمنة (40%)، خاصة في الشركات التي تضم موظفين من الفئات العمرية الأكبر من 35؛ ومرونة طرق الدفع (38%). كما أن من العوامل الرئيسية الأخرى لاختيار برنامج رعاية صحية: مدى فهم المزايا المقدمة (33%)، ومرونة اختيارها (33%)، ثم تأتي تغطية التحاليل والأشعات (28%)، ورعاية الأسنان والبصريات (27%)، وتوفير مسؤول حساب مخصص (25%).
التحديات الحقيقية أمام الحصول على تغطية طبية للشركات
بالنسبة للمسؤولين في الشركات، فهناك بعض العوائق الرئيسية التي تعيق قدرتهم على توفير برامج رعاية صحية لمؤسساتهم.
فقد عبر العديد منهم عن العوائق الرئيسية التي تواجههم عند محاولة توفير برامج رعاية صحية مناسبة لشركاتهم. كما أشاروا أن العائق الرئيسي الذي يواجهّم هو أنهم لا يشعرون أنهم يحصلون على قيمة جيدة مقابل السعر المدفوع.
أفاد 27% من صانعي القرار بأن أحد أكبر العوائق هو الميزانية المحدودة (حيث بلغ متوسط الميزانية المحددة لكل موظف 13,000 جنيه مصري).
كما تم تحديد تحديات أخرى تتضمن عدم القدرة على العثور على تغطية مناسبة (27%)، بالإضافة للعبء الإداري المطلوب لتوفير ومتابعة الرعاية الصحية للموظفين (23%)، والشبكات الطبية المحدودة (22%)، بالإضافة إلى عدم وعي الموظفين بضرورة الحصول على برامج رعاية صحية (21%).
داخل عقول الموظفين: ما الذي يبحثون عنه؟
عندما سُئل الموظفون عن أكبر العوامل التي تؤثر على رضاهم عن برامج الرعاية الصحية المتاحة لهم، كانت الإجابات الأكثر شيوعًا تشمل تنوع الخدمات المقدمة (92%)، حجم الشبكة الطبية (92%)، مساعدتهم في فهم المزايا (90%)، وجود خدمة عملاء متاحة (89%) والمتابعة المستمرة (89%). كما تم ذكر أيضًا سهولة الموافقات (85%)، ووجود تطبيق للهواتف المحمولة (85%)، وسهولة عمليات الاسترداد (84%)، والاستشارات عن بُعد (83%).
التكنولوجيا لتحسين الرعاية الصحية
تتطور شركات التأمين الصحي لتناسب حياة الموظفين اليومية. ويمكن رؤية هذا بوضوح في كيفية استخدامهم للتكنولوجيا لتلبية احتياجات العمل بمرونة أكبر، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمات وسهولة الحصول عليها.
فعند سؤالهم عن أولوياتهم في المزايا المتاحة عبر تطبيق الهاتف، ذكر الموظفون أن الحصول على الموافقات (95%)، عرض المزايا (95%)، الوصول إلى خدمة العملاء (93%)، البحث في الشبكة الطبية (93%)، والاسترداد (93%) هي العوامل الأكثر أهمية.
الخدمات المتميزة: هل هي رفاهية أم احتياجات أساسية؟
بينما لا يزال بعض مسؤولي الموارد البشرية يرون المزايا الوقائية على أنها مميزات إضافية، ذكر بعض الموظفين أنهم لم يعودوا يرون المزايا مثل اشتراك الجيم والسبا أو دعم الصحة النفسية للموظفين على أنها “اختيارية”، بل جزء أساسي مما يتوقعون من برامج الرعاية الصحية.
فعند سؤالهم عن الخدمات المميزة التي يفضلونها، ذكر 33% منهم الذهاب للجيم، 23% تغطية أطباء التغذية، 16% المدربين الشخصيين، 11% السبا، و11% الاستشارات النفسية.
ما الذي ينقص البرامج المتاحة حالياً؟
عندما سُئل الموظفون والمسؤولون عن أهم الأشياء التي تزعجهم بشأن تغطيتهم الصحية الحالية، أشاروا إلى فترات الانتظار الطويلة للموافقات (33%)، والإجراءات المعقدة (25%)، وخدمة العملاء غير المساعدة (24%)، والشبكة الطبية المحدودة (17%)، كما ذكروا أيضاً صعوبة الحصول على الأدوية (14%)، وعدم وجود تطبيق للهاتف (13%)، وعدم وجود مقدمي خدمات طبية قريبين (10%).
المزايا المفقودة
عندما سُئل المشاركون عن الفوائد التي يشعرون أن تغطيتهم الحالية تفتقر إليها، كانت الإجابات تشمل الخدمات البصرية والأسنان (31%)، الصحة النفسية (20%)، إضافة أفراد الأسرة (17%)، العلاج الطبيعي (16%)، وتغطية الحمل والولادة (16%).
أهم النتائج: ما تم الإجماع عليه
بالنظر إلى نتائج التقرير عبر جميع مجموعات المشاركين، كانت هذه هي أبرز الخدمات التي ساهمت في زيادة الرضا عن برامج الرعاية الصحية:
ريلاينس هيلث: جيل جديد من برامج الرعاية الصحية التي تقدم قيمة حقيقية للموظفين
تستحق الشركات وموظفوها بديلاً يوفر قيمة حقيقية ويساهم في الاهتمام صحة الموظفين، بدلاً من الاكتفاء بتوفير العلاج عند المرض.
لهذا السبب قدمت شركة ريلاينس هيلث برامج رعاية صحية حديثة ومتطورة للرعاية الصحية للشركات، تم تصميمها من قبل الأطباء، لتوفير أقصى فائدة للموظفين، ليس فقط من الناحية البدنية، بل أيضًا من الناحية النفسية.
تم بناء برامج ريلاينس هيلث للرعاية الصحية لتلبية احتياجات السوق بأكمله، مع مراعاة متطلبات الشركات، والمسؤولين، وموظفيهم.
مع مزايا متميزة تهدف إلى حل التحديات الموجودة مع الخطط الحالية
وفر لشركتك مزايا تتجاوز التأمين الصحي التقليدي واستثمر في برامج رعاية صحية تضع صحة الموظف على رأس الأولويات وتساعدك في بناء قوة عاملة أكثر صحة ونجاح.
هل ترغب في معرفة المزيد عن ريلاينس هيلث ولماذا تحتاج شركتك إلى جيل جديد من الرعاية الصحية للموظفين؟ تواصل معنا واحصل على عرض سعر الآن
أثبتت الأبحاث أن الشركات التي تقدم للموظفين مزايا رعاية صحية شاملة الصحة النفسية…
اقرأ المزيد
في عالمنا الحالي، مع تغير طبيعة الوظائف المختلفة لتصبح أكثر مرونة وأنسب لحياة…
اقرأ المزيد
استخدام التكنولوجيا له تأثيرات إيجابية عديدة في مختلف المجالات، لكنه له تأثير متميز…
اقرأ المزيد
